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취업준비

직장내에서의 몸가짐

1) 마음가짐
  • 1. 고맙습니다 - 감사의 마음
  • 2. 미안합니다 - 반성의 마음
  • 3. 덕분입니다 - 겸허한 마음
  • 4. 하겠습니다 - 봉사의 마음
  • 5. 그렇습니다 - 긍정의 마음
2) 복장

일하기 편하고, 세련미를 나타내는 것이 핵심이다.

체형에 맞는 스타일을 선택하여 개성을 살린다.

정장의 색은 검은색, 회색, 베이지색, 감색, 파스텔 톤 등이 적당하다.

체형을 지나치게 드러나는 타이트한 옷이나 노출이 심한 옷은 삼간다.

정장에 어울리는 단정한 구두를 착용한다.

스타킹은 살색이 기본이지만, 옷과 어울리게 하기 위해 회색이나 검은색의 착용은 괜찮 다.

스타킹은 손상에 대비해 예비용을 준비하는 것이 좋다.

3) 악세사리

지나치게 크고 화려한 액세서리는 삼간다.

작은 보석이 박히거나 심플한 디자인의 반지나 귀걸이 등을 착용한다.

향수는 은은한 향을 소량 뿌린다.

핸드백은 정장, 구두와 어울리는 색과 스타일을 선택한다.

핸드백 속의 소지품은 잘 정리해서 가지고 다닌다.

4) 헤어

헤어는 청결함과 단정함이 기본이다.

머리는 깔끔한 인상을 줄 수 있도록 이마와 귀를 덮지 않도록 한다.

긴 머리는 업무에 지장을 줄 수 있으므로 단정하게 묶는 것이 좋다.

화려한 색의 염색은 피하도록 한다.

5) 메이크업

정장 차림에 노 메이크업(no makeup)은 실례이다.

밝고 건강하게 보이도록 자연스러운 메이크업을 하고, 너무 진한 메이크업은 피한다.

립스틱이나 매니큐어의 색은 빨간색이나 어두운 색은 피한다.

메이크업을 고칠 때는 공공장소를 피해 화장실이나 개인 공간을 이용한다.

화법

1) 대화의 기본
  • 말을 할 때는 밝고 명랑한 표정으로 말을 한다.
  • 정확한 발음 맑은 목소리로 하며 비언어적 표현에 주의한다.
  • 말을 할 때는 상대방의 눈을 주시하면서 알아듣기 쉽게 상대의 관심과 흥미에 초점을 맞춰서 이야기한다.
  • 되도록 말을 적게 하고 상대의 말을 적극적으로 경청하는 자세를 취한다.
2) 대화시 주의사항
  • 두리번거리거나 시계를 쳐다보지 말 것
  • 상대방을 뚫어지게 쳐다보지 말 것
  • 추측이나 자신 없는 말은 삼가
  • 상대방이 싫어하는 화제는 피할 것
  • 불평, 반대, 비판 등을 너무 하지 말 것
3) 상급자에 대한 칭호
  • 상사에게는 성과 직급 다음에 '님'의 존칭을 붙인다.
  • 다른 부서의 상급자는 부서명을 위에 붙인다. ※ (인사부장님) (총무과장님)
  • 상급자에게는 하급자이면서 자기에게는 상급자를 말할 때는 '님'을 붙이지 않고 직책과 직급명만을 말한다.
  • 상사에게 자기를 호칭할 때에는 '저' 또는 성과 직위나 직명을 사용한다.

전화예절

1) 전화 받는 법
  • 전화를 받을 때에는 메모준비를 잊지 않는다.
  • 전화를 받으면 "○○회사 ○○과 입니다."라고 말을 시작한다.
  • 상대를 확인한다. 상대가 이름을 밝히지 않아 누구인지 불명확할 경우엔...
  • 실례합니다만 성함이 어떻게 되시는지요"라고 묻는다.
  • 전화가 잘못 걸려왔을 경우에는 "잘못 거셨습니다."하고 조용히 끊는다.
  • 4회 이상 벨이 울린 후 수화기를 들었을 때는...
  • 기다리게 해서 죄송합니다. ○○회사입니다."
  • 상대방의 말하는 내용을 잘 알아듣지 못했을 경우에는 질문을 한다.
  • "죄송합니다만 다시 한 번 말씀해 주시겠습니까?"
  • 회사의 위치는 전화로 설명할 수 있도록 준비해 둔다.
  • 전화는 전화한 쪽에서 먼저 끊는 것이 원칙이다.
2) 전화 거는 법
  • 전화를 걸 상대방이 전화번호, 이름, 소속을 한번 확인한 뒤 다이얼을 누른다. 전화하기 전에 용건을 미리 메모해 두면 내용을 빠뜨릴 염려가 없다.
  • 상대방이 나오면 상대를 확인하고 이쪽의 회사 이름을 말한다. "○○회사 ○○과입니다"
  • 용건이 있는 해당 부서의 사람을 바꾸어 달라고 말한다. 재차 자신을 알리고 인사를 한 다음 상대의 형편을 확인한다.
  • 비밀을 필요로 할 때는 "지금 전화로 말씀드려도 좋겠습니까?"라고 이야기한다.
  • 만일 상대방이 부재중일 때는 회사에 돌아올 예정시각을 문의하여 전언을 부탁한다.
  • 용건을 말할 때는 간단히 인사후 곧바로 용건에 들어가되 용건은 순서대로 정확하게 표현하여 말하고 강조할 내용이나 틀리기 쉬운 내용은 반복해서 확인한다.

직장내에서의 몸가짐

직종 이미지 코디네이션
공공 기관, 서비스업 ⦁단정하고 편안한 이미지를 연출하는 것이 좋고, 너무 유행을 따르거나 반대로 유 행에 뒤떨어진 스타일은 피 해야 한다.
⦁다양한 고객을 응대할 수 있도록 부담 없고 깔끔한 스타일을 연출한다.
⦁정장의 색상은 베이지, 감색, 회색 등이 무난하고, 셔츠는 아이보리, 연한 핑크, 스카이블루 등 밝은 색이 좋다.
⦁배려있고 여유로워 보이도록 연출하고 싶다면 로맨틱 스타일이 좋지만 지나치게여성스러움을 표현하는 것은 피한다.
⦁넥타이는 곡선 패턴의 유기적인 무늬가 좋다.
⦁재킷과 바지 등 기본 스타일로 빈틈없어 보이되, 부드럽게 연출한다.
⦁액세서리는 단순한 것으로 1~2개 정도 착용하고, 지나친 화장은 피한다.
일반 사무직 ⦁깔끔하고 성실한 인상으로 빈틈없이 보이면서도 딱딱하지 않고 부드러우며 친절한 이미지를 연출한다. ⦁베이지 컬러와 블랙을 활용하여 약간 보수적인 스타일을 연출한다.
⦁보통 대부분의 시간 동안 사무실에서 근무하므로 환경의 변화가 별로 없다, 따라서 복장으로 분위기를 변화시킬 수 있도록 여성의 경우에는 블라우스, 남성의 경우에는 넥타이로 포인트를 주는 것이 좋다.
⦁앉아서 일하는 시간이 많으므로 업무 효율성을 위하여 구김이 적고 활동하기 편한 복장이 좋다.
유니폼 ⦁유니폼은 회사에 대한 소속감과 동료 의식을 갖게 하고, 동시에 자부심과 프로 의식을 가지게 한다. 따라서 회사의 이미지를 고려하여 유니폼은 항상 단정하게 규정에 맞게 착용한다. ⦁항상 청결을 유지해야 하고 구김 없이 착용한다.
⦁명찰이나 신분증은 정위치에 부착해야 하고, 주머니에 볼펜 이외의 것은 넣지 않는다.
⦁스커트 길이는 너무 짧지 않게 무릎 바로 위 길이 정도로 한다.
⦁단추가 떨어지지 않았는지 옷에 구멍이나 이상은 없는지 신경 쓰고 입는다.
⦁개인적인 액세서리는 가능한 피하도록 한다.

근무예절

  • 출근은 근무시간 전에 근무 장소에 도착해서 근무 준비가 되도록 한다.
  • 사무용 소모품을 아끼고, 비품을 정결하게 다루며 근무 주변을 정리 정돈한다.
  • 남의 일에 간섭하지 않으면서도 서로 협조하며 자기일은 남에게 미루지 않는다.
  • 직장업무는 모든 일이 남과 연계되어 있으므로
  • 다른 사람의 업무에 지장이 없도록 자신의 책임을 다한다.
  • 사적인 전화를 억제하고, 회사용품도 사적으로 사용하지 않아야 한다.
  • 사적 방문객으로 회사의 업무에 지장을 가져와서는 안된다.
※ 근무시작 오분전의 금기
  • 책상위에 엎드려서 어두운 분위기를 조성하지 않는다.
  • 멍하니 할 일없이 앉아 있지 않는다.
  • 아침식사 시간으로 삼지 않는다.
  • 주간지나 만화따위를 읽지 않는다.
  • 일의 의욕을 저하시키는 말을 하지 않는다.

회사예절

  • 회의의 목적을 이해한다.
  • 배포된 자료는 사전에 읽어본다.
  • 의제에 대한 의견, 견해를 정리해둔다.
  • 개최시간을 엄수한다.
  • 일시와 장소를 확인해 둔다.
  • 먼 거리는 교통편을 확인해 둔다.
  • 회의 참가자의 시선이 발표자 이외의 곳에 향하지 않도록 한다.
  • 허락 받기 전까지는 담배를 피우지 않는다.
  • 회의 규칙을 존중한다.
  • 감정을 자제해야 한다.
  • 잡담을 한다거나 자세를 흐트러뜨리지 않는다.
  • 상대방이 말하는 도중에 질문하지 않는다.